Ayuda
Preguntas frecuentes
Compra, envío, pago, entrega y qué equipo elegir. Si no encuentras tu respuesta, pregúntale a Chepe en el chat.
¿Cuánto cuesta el envío?
Q35 fijo por pedido, sin importar cuántos productos lleves. No hay envío gratis ni cobros extra.
¿A qué zonas entregan?
En la ciudad de Guatemala: zonas 1 a 19, 21, 24 y 25. Fuera de esas zonas, pregúntanos antes de comprar.
¿Cómo pago?
Con tarjeta de crédito o débito en la página segura de Recurrente, la pasarela de pagos de Guatemala. Parrilleros GT nunca ve los datos de tu tarjeta. El comprobante te llega por correo.
¿Cómo compro?
Entra a la ficha del producto y presiona «Comprar». Se abre la página de pago de Recurrente con el precio y el envío. También puedes pedirle al asistente del chat el link directo del producto.
¿Cuándo me llega?
Después de tu pago te escribimos para confirmar la dirección y acordar el horario de entrega. Puedes ver el avance en «Rastrea tu pedido».
¿Cómo rastreo mi pedido?
En parrilleros.eficienciaweb.com/rastrear/ escribe tu número de pedido (empieza con PGT-) y los últimos 4 dígitos de tu celular. Verás si está pagado, preparando, en ruta o entregado. También puedes preguntarle al asistente del chat con esos mismos datos.
¿Me avisan por WhatsApp cuando cambie mi pedido?
Sí, solo si lo activas en la página de rastreo. Puedes desactivarlo cuando quieras.
¿Puedo cancelar?
Sí, antes de recibir tu pedido. Escríbenos en el chat con tu número de pedido.
¿Qué pasa si algo llega mal?
Revisa tu producto al recibirlo. Si notas un daño o falta algo, escríbenos en el chat con tu número de pedido y fotos, y lo resolvemos contigo.
¿Tienen garantía?
La garantía y los cambios se atienden caso por caso con tu número de pedido. Escríbenos en el chat y te decimos qué cubre tu producto.
¿Qué plancha compro para 2 a 4 personas?
La plancha de gas de 17" de mesa con tapa (Q1,712). Si vives en apartamento y no puedes usar gas, la plancha eléctrica de 17" (Q2,675).
¿Y para 4 a 8 personas?
La plancha de gas de 22" de mesa con tapa (Q2,354). Si la quieres llevar al paseo sin buscar mesa, la de 22" portátil (Q3,745).
¿Y para 8 a 12 personas?
La plancha de gas de 28" con tapa rígida (Q3,745): una zona para sellar carne y otra para tortillas.
¿Y para fiestas de más de 12 personas?
La plancha de gas de 36" profesional con tapa rígida (Q5,350), con zonas de calor independientes.
¿Gas o eléctrica?
La de gas calienta más y se usa al aire libre. La eléctrica no necesita cilindro y sirve en terrazas techadas o apartamentos donde el gas no es opción.
¿Las planchas de gas se usan adentro?
No. Las planchas de gas, los hornos de pizza y la parrilla de pellets se usan solo al aire libre. Lee la guía de seguridad con gas propano.
¿Cuánto precaliento la plancha?
De 10 a 15 minutos con la tapa abierta antes de cocinar.
¿Hay que curar la plancha nueva?
Sí. Antes del primer uso se cura con capas finas de aceite a fuego alto hasta que la superficie se oscurece. Está paso a paso en la guía «Cómo curar una plancha».
¿Qué es la comunidad?
Un mensaje por semana con un tip para tu plancha, la receta de la semana y un reto parrillero. Te unes en parrilleros.eficienciaweb.com/comunidad/ y te das de baja cuando quieras.
¿Hablo con una persona o con un robot?
El chat lo atiende un asistente de inteligencia artificial. Si necesitas a una persona, pídelo y el equipo sigue la conversación en horario de atención (lunes a sábado de 8:00 a 18:00).
Catálogo y precios
Precios en quetzales. A cada pedido se suma el envío fijo de Q35.
| Producto | Para | Precio | Comprar |
|---|---|---|---|
| Plancha de gas 17" de mesa con tapa La plancha de mesa para empezar: cabe en el balcón o en la terraza y la tapa guarda el calor para derretir queso y cocinar al vapor. |
2 a 4 personas | Q1,712 | Link de pago |
| Plancha eléctrica 17" de mesa Sin cilindro ni llama: se conecta y listo. Para apartamentos y terrazas donde el gas no es opción. |
2 a 4 personas | Q2,675 | Link de pago |
| Plancha de gas 22" de mesa con tapa Más superficie sin perder lo portátil: el desayuno chapín completo sale de una sola vez. |
4 a 8 personas | Q2,354 | Link de pago |
| Plancha de gas 22" portátil La de 22" con base propia para llevarla del patio al paseo sin buscar mesa. |
4 a 8 personas | Q3,745 | Link de pago |
| Plancha de gas 28" con tapa rígida La medida del patio familiar: espacio para sellar carne en una zona y mantener tortillas calientes en otra. |
8 a 12 personas | Q3,745 | Link de pago |
| Plancha de gas 36" profesional con tapa rígida La plancha de las fiestas: superficie amplia para cocinar todo el menú al mismo tiempo, con zonas de calor independientes. |
12 personas o más | Q5,350 | Link de pago |
| Horno portátil para pizza 13" Pizza con orilla inflada y base crujiente en minutos, en el patio de tu casa. |
Pizzas de 13" | Q3,375 | Link de pago |
| Parrilla de pellets profesional Ahúma costillas, pecho de res y pollo entero con temperatura controlada: tú eliges los grados y la parrilla los mantiene. |
Ahumado y asado | Q8,800 | Link de pago |
| Horno para pizza para parrilla de pellets Convierte la parrilla de pellets en horno de pizza con sabor a leña. |
Accesorio para la parrilla de pellets | Q2,190 | Link de pago |
| Kit para smash burger Prensa, espátula y campana para hamburguesas con costra dorada y queso bien derretido. |
Para cualquier plancha | Q535 | Link de pago |
| Kit para desayuno en plancha Panqueques parejos, huevos redondos y tocino plano: el desayuno en plancha sin pelear con la espátula. |
Para cualquier plancha | Q321 | Link de pago |
| Kit de limpieza para plancha Raspa, limpia y deja tu plancha lista para la próxima en cinco minutos. |
Para cualquier plancha | Q267.50 | Link de pago |
| Cobertor para plancha 28" Protege tu plancha de 28" de la lluvia, el polvo y la ceniza del volcán. |
Para planchas de 28" | Q374.50 | Link de pago |
| Cobertor para plancha 36" Protege tu plancha de 36" de la lluvia, el polvo y la ceniza del volcán. |
Para planchas de 36" | Q481.50 | Link de pago |
Enlaces directos de cada producto
Para compartir por chat o WhatsApp: la ficha con fotos y detalles, y el link seguro para pagar con tarjeta en Recurrente.
- Plancha de gas 17" de mesa con tapa: Q1,712, para 2 a 4 personas. Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/plancha-de-gas-17-de-mesa-con-tapa/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/plancha-de-gas-17-de-mesa-con-tapa - Plancha eléctrica 17" de mesa: Q2,675, para 2 a 4 personas. Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/plancha-electrica-17-de-mesa/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/plancha-electrica-17-de-mesa - Plancha de gas 22" de mesa con tapa: Q2,354, para 4 a 8 personas. Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/plancha-de-gas-22-de-mesa-con-tapa/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/plancha-de-gas-22-de-mesa-con-tapa - Plancha de gas 22" portátil: Q3,745, para 4 a 8 personas. Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/plancha-de-gas-22-portatil/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/plancha-de-gas-22-portatil - Plancha de gas 28" con tapa rígida: Q3,745, para 8 a 12 personas. Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/plancha-de-gas-28-con-tapa-rigida/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/plancha-de-gas-28-con-tapa-rigida - Plancha de gas 36" profesional con tapa rígida: Q5,350, para 12 personas o más. Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/plancha-de-gas-36-profesional-con-tapa-rigida/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/plancha-de-gas-36-profesional-con-tapa-rigida - Horno portátil para pizza 13": Q3,375, para Pizzas de 13". Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/horno-portatil-para-pizza-13/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/horno-portatil-para-pizza-13 - Parrilla de pellets profesional: Q8,800, para Ahumado y asado. Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/parrilla-de-pellets-profesional/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/parrilla-de-pellets-profesional - Horno para pizza para parrilla de pellets: Q2,190, para Accesorio para la parrilla de pellets. Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/horno-para-pizza-para-parrilla-de-pellets/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/horno-para-pizza-para-parrilla-de-pellets - Kit para smash burger: Q535, para Para cualquier plancha. Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/kit-para-smash-burger/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/kit-para-smash-burger - Kit para desayuno en plancha: Q321, para Para cualquier plancha. Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/kit-para-desayuno-en-plancha/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/kit-para-desayuno-en-plancha - Kit de limpieza para plancha: Q267.50, para Para cualquier plancha. Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/kit-de-limpieza-para-plancha/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/kit-de-limpieza-para-plancha - Cobertor para plancha 28": Q374.50, para Para planchas de 28". Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/cobertor-para-plancha-28/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/cobertor-para-plancha-28 - Cobertor para plancha 36": Q481.50, para Para planchas de 36". Confirma existencias por WhatsApp.
Ficha: https://parrilleros.eficienciaweb.com/tienda/cobertor-para-plancha-36/
Pago con tarjeta: https://app.recurrente.com/s/eficiencia-web-f43rwv/cobertor-para-plancha-36